「顧問先さんの言われている事をきちんと掴むにはどうしたら良いでしょうか?言葉の行き違いで、ピントのずれた対応をして、クレームをいただくことが多いので…」というご質問をいただきました。確かに良くあります。私もクレームをいただきます。不安になる…
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