顧問先への対応。顧客満足。その２
会計事務所の法人のお客様分析をしてみましょう。
重要顧客とはお客様の所得が800万円超の法人で、顧問報酬が年間80万円以上の顧問先さんを言います。
重要顧客は全国で20万社あります。これは資本金が1億円以下で法人所得が800万円を超えている会社数です。会計事務所数は全国で機能しているところは3万会計です。20万社を3万で割りますと6社ということになります。そこでざっくり言えば、一般的な会計事務所で言えば、上位5社が重要顧客となります。さてこの顧問先の特徴は何でしょうか？
積極行動型が多いようです。
会計事務所へのニーズとして税務・会計以外に
気がつかないところを教えて欲しい
決算書からのアドバイスが欲しい
所長先生に個別対応もして欲しい
と言う声を良く聞きます。
記：税理士・公認会計士・会計事務所の方への実務情報応援団：天野隆。460。
